Gwneud pethau’n well – Adolygiad o Gwynion Gwasanaethau Cymdeithasol
Rydym am wybod a ddylid diweddaru neu ddiwygio’r prosesau cwyno presennol i ddiwallu anghenion defnyddwyr gwasanaethau. Rydym eisiau sicrhau bod defnyddwyr gwasanaethau cymdeithasol yng Nghymru yn gallu mynegi pryderon a chwyno am y gwasanaethau â chyn lleied o drafferth â phosibl. Rydym yn awyddus i sicrhau bod pawb yn cael proses gwyno sydd: yn hygyrch; yn syml; yn deg; yn ddiduedd; yn amserol; yn effeithiol; yn gyson; yn atebol; ac yn sicrhau gwelliannau’n barhaus. Y dyddiad cau ar gyfer derbyn sylwadau yw 30 Mai 2012.
